本協議更新時間：2025年04月08日

支持全球主要國家/地區物流配送 限制地區：受國際制裁、政局不穩定或物流無法送達區域－

【退貨前必讀】
- 確認商品是否符合退換條件，避免承擔不必要運費。
- 保留物流面單和海關單據，以便追蹤。
- 不同國家/地區的退換規則可能調整，需遵守當地法律。

【退換條件】
- 商品需未使用、標籤完好，配件齊全，且原包裝無損壞。
- 需提供訂單號、商品問題照片/影片（如品質問題、訂單號、購買記錄）。

【退貨運費與方式】
商家責任（品質問題、錯發等）：承擔國際退貨運費，並提供退貨標籤（如DHL/FedEx）。
客戶原因（非品質問題）：客戶需自行承擔往返運費及可能產生的關稅（需明確告知預估費用）。
注意：退貨需申報海關，可能產生額外稅費（需由責任方承擔）。

【退換貨流程說明】
1. 申請：透過官網/APP提交申請，或聯絡客服提供訂單信息及問題描述。
2. 審核：1-3個工作天內反饋審核結果。
3. 寄回商品：依客服提供的地址寄回。
4. 退款/換貨：確認商品符合條件後，3-7個工作天內處理。

【注意事項：】
第一、包裹遺失/損壞提供物流索賠支持，需在簽收後3天內反饋並提交證據（如破損照片），建議錄製開箱影片作為爭議憑證。
第二、根據責任方（物流/商家）可重新發貨或退款（具體事項聯絡客服）。
第三、協助補充清關文件，若無法放行可退款或重新發貨（需扣除已產生費用）。
第四、因填寫錯誤導致的退件，需消費者承擔二次配送費用。